Politique de retour et de remboursement

Les produits Lumitruck sont fabriqués sur mesure et personnalisés selon les demandes du client (prénom, surnom, logo, couleur, style d'écriture, etc.).

Avant la fabrication, un aperçu (maquette) est envoyé au client pour validation. La production ne débute qu'après son accord.

En raison de cette personnalisation, les produits ne peuvent être ni retournés ni remboursés après validation de la maquette, conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.

En cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit.

Après vérification, nous procéderons, selon le cas, au remplacement du produit ou à son remboursement.

Les frais de retour sont pris en charge uniquement lorsque le défaut est imputable à Lumitruck.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou notre page Facebook Lumitruck.